Équilibrer efficacité et sécurité lors de l’authentification de votre personnel de santé
Découvrez comment le Seattle Children’s Hospital et le Freeman Health System ont utilisé Enterprise Access Management (EAM) d’Imprivata pour rationaliser l’authentification, renforcer la sécurité et améliorer les soins aux patients sans ralentir leur personnel.
Dans le domaine de la santé, chaque seconde compte. Une infirmière qui se précipite pour accéder au dossier médical électronique d’un patient en situation d’urgence n’a pas le temps de se débattre avec plusieurs écrans de connexion, des réinitialisations de mot de passe ou des processus d’authentification lents. Mais dans le même temps, les données des patients constituent l’une des cibles les plus précieuses pour les cybercriminels, ce qui rend indispensable une sécurité sans faille. Cela crée un dilemme constant pour les hôpitaux : comment garantir la sécurité sans ralentir les processus de soins ?
Le Seattle Children’s Hospital et le Freeman Health System ont été confrontés à ce défi. Chaque organisation disposait d’un vaste réseau d’applications, d’appareils et de systèmes auxquels leur personnel devait pouvoir accéder rapidement et en toute sécurité. Le poids des processus d’authentification inefficaces était devenu un problème majeur, non seulement pour les équipes informatiques, mais aussi pour leurs professionnels de santé et les patients qu’ils soignent.
Le problème de l’efficacité : quand la sécurité ralentit les processus
À l’hôpital pour enfants de Seattle, les soignants devaient jongler entre plusieurs identifiants pour différents systèmes, perdant souvent un temps précieux simplement pour accéder à des applications essentielles. Les mots de passe étaient un casse-tête permanent, à la fois source de risques pour la sécurité et de frustration. Le Freeman Health System était confronté à un défi similaire, son personnel étant confronté à des processus d’authentification qui n’étaient pas adaptés au rythme effréné d’un établissement de santé.
Il ne s’agissait pas seulement de commodité. Ces inefficacités entraînaient des conséquences réelles. Un accès ralenti aux systèmes de santé signifiait des soins retardés. Le temps passé à se connecter était du temps perdu pour les patients. Et lorsque des solutions de contournement telles que le partage de mots de passe ou le fait de rester connecté sur des appareils partagés ont inévitablement vu le jour, de nouvelles vulnérabilités en matière de sécurité sont apparues.
-
Seattle Children’s Hospital
Le Seattle Children’s Hospital renforce la sécurité de l’identité numérique et améliore l'expérience des soignants grâce à Imprivata
-
Freeman Health System
Le Freeman Health System permet des authentifications rapides et efficaces ainsi qu'un accès facile et sécurisé à des tiers.
Le défi de la sécurité : protéger les données dans un environnement à haut risque
Alors que les professionnels de santé du Seattle Children’s Hospital et du Freeman Health System se concentraient sur la prestation de soins, les équipes informatiques et sécurité luttaient sans relâche contre une menace invisible mais croissante. Les établissements médicaux sont des cibles de choix pour les cyberattaques, et des processus d’authentification faibles constituent un point d’entrée facile pour les acteurs malveillants.
Pour les deux hôpitaux, les enjeux étaient importants. Ils avaient besoin d’une solution qui non seulement accélérerait l’accès, mais renforcerait également la sécurité et aiderait à respecter les exigences strictes en matière de conformité. C’est là qu’Enterprise Access Management (EAM) d’Imprivata est entré en jeu.
La transformation : vitesse et sécurité sans compromis
Le Seattle Children’s Hospital et le Freeman Health System ont tous deux fait appel à Imprivata EAM pour trouver le juste équilibre entre sécurité et efficacité. Les résultats ont été immédiats et probants :
- Authentification unique (SSO) au Seattle Children’s Hospital : les soignants n’ont plus besoin de perdre du temps à se connecter à plusieurs applications. Grâce à un seul ensemble d’identifiants, ils peuvent accéder instantanément à tout ce dont ils ont besoin, ce qui élimine les frictions dans leurs flux de travail.
- Authentification multifactorielle (MFA) au Seattle Children’s Hospital : en fournissant plusieurs facteurs d’authentification, l’établissement a renforcé la sécurité des informations des patients.
- Authentifications rapides et efficaces au Freeman Health System : le personnel pouvait se connecter et se déconnecter rapidement des systèmes critiques, ce qui lui permettait de rester concentré sur les soins aux patients au lieu de se heurter à des obstacles lors de la connexion.
- Capacités d’analyse avancées dans les deux hôpitaux : les informations en temps réel sur l’activité des utilisateurs grâce à des analyses avancées ont aidé les équipes informatiques à détecter les anomalies et à atténuer de manière proactive les risques avant qu’ils ne se transforment en incidents de sécurité.
Le résultat : une meilleure expérience pour les soignants, les équipes informatiques et les patients
Grâce à Imprivata EAM, le Seattle Children’s Hospital et le Freeman Health System ont réalisé ce qui semblait auparavant impossible : une sécurité renforcée sans perturber les flux de travail. Les professionnels de santé pouvaient accéder plus rapidement aux dossiers médicaux électroniques et à d’autres applications, ce qui réduisait leur frustration et améliorait les soins prodigués aux patients. Les équipes informatiques pouvaient travailler l’esprit tranquille, sachant qu’elles maîtrisaient mieux les risques liés à la sécurité.
Et surtout, la sécurité des patients restait la priorité absolue, protégée par un processus d’authentification qui fonctionnait pour les soignants en première ligne, et non contre eux.
La leçon à retenir : la bonne technologie fait toute la différence.
Concilier sécurité et efficacité n’est pas nécessairement contradictoire. Grâce à des flux de travail standardisés basés sur l’accès par badge et une authentification multifactorielle simplifiée, les hôpitaux peuvent éliminer les obstacles inutiles tout en conservant une sécurité à toute épreuve.
Le Seattle Children’s Hospital et le Freeman Health System ont prouvé qu’une solution adaptée peut transformer l’authentification, qui était auparavant une contrainte, en une expérience fluide et enrichissante. La question est la suivante : combien de temps une authentification inefficace coûte-t-elle à votre équipe, et que vaut la peine de récupérer ce temps ?